Referral program
Klijenti donose nove klijente — svi dobijaju popuste, vi pratite konverzije
Pretvorite zadovoljne klijente u vašu sales tim. Sistem generiše jedinstvene referral kodove za svakog klijenta — kada njihov prijatelj zakaže korišćenjem tog koda, oba dobijaju popust ili besplatan tretman. Vi vidite koji klijent je doveo nove klijente, koliko ukupno vrednosti je ostvareno, i koje preporuke su bile najefikasnije. Word-of-mouth marketing koji se prati.
Najpouzdaniji vid marketinga je preporuka — kada prijatelj preporuči vašu uslugu drugom prijatelju. Međutim, većina biznisa koristi samo informalne preporuke bez stimulacije ili praćenja. To znači da gubite mogućnost da ojačate efekte svake uspešne preporuke i da motivation klijente da vam donose nove buznese.
Sistem Tajmli automatizuje i stimuliše preporuke kroz referral program. Kada se klijent registruje, automatski dobija jedinstveni referral kod (npr. 'MARKO50') koji može da deli sa prijateljima. Kada njegov prijatelj zakaže uslugu i unese taj kod, sistem automatski primenjuje popust (npr. 50% na prvu uslugu). Prijatelj dobija popust, a originalni klijent dobija reward — popust na sledećoj svojoj uslugu, besplatan tretman, ili store credit. Oba su zadovoljna, oboje imaju motivaciju da nastave sa vašom uslugom.
Vi vidite sve to u realnom vremenu — koji kod je korišćen, koja je bila vrednost konverzije, i najaktivnije referrer-e. To vam pomaga da identifikujete najlojalnije klijente i da ih dodatno stimulirate. Referral program je bezbolan za vas — plaćate samo popuste koje ste ionako spremi da date, a dobijate nove klijente sa zero marketing naporom.
Prednosti
Jedinstveni kodovi za svakog klijenta
Svaki registrovani klijent dobija svoj referral kod koji može da deli. Kod je kratak, lak za pamćenje i deljenje sa prijateljima putem SMS, WhatsApp ili email.
Automatska primena popusta na zakazivanje
Kada novi klijent unese referral kod pri zakazivanju, sistem automatski primenjuje popust na njegovu prvi uslugu. Nema ručnog prebrojavanja ili administrativnog posla.
Rewards za referrer-e i nove klijente
Oba strane dobijaju benefit — nova osoba dobija popust na prvu uslugu, a referrer dobija popust, besplatan tretman ili store credit na sledećoj svojoj uslugu. Win-win situacija.
Detaljno praćenje i analitika
Vidite koja osoba je donela najviše novih klijenata, koja je bila prosečna vrednost svake preporuke, i koji su referral kodovi bili najefikasniji. Koristite ove podatke za dodatne stimulacije.
Automatizacija bez ručnog rada
Sistem automatski prati sve — primenjuje popuste, broji konverzije, šalje notifikacije i generiše reports. Vi samo gledate rezultate i享受 nove klijente.
Kako funkcioniše
Klijent dobija svoj referral kod
Pri registraciji ili u svom profilu, svaki klijent vidi svoj jedinstveni referral kod (npr. 'MARKO50'). Kod je vidljiv sa porukom 'Podeli sa prijateljima i dobij popust' sa dugmima za deljenje putem WhatsApp, SMS, ili email.
Deli kod sa prijateljima
Klijent jednostavno deli kod sa prijatelja — može putem direktne poruke, društvenih mreža ili bilo kako drugačije. Prijatelj dobija kod i instrukcije kako ga koristiti pri zakazivanju.
Novi klijent koristi kod pri zakazivanju
Novi klijent zakazuje uslugu normalno kroz booking stranicu ili aplikaciju. U procesu zakazivanja viduje polje za 'Referral kod' gde unosi primljeni kod. Sistem proverava valjanost koda i automatski primenjuje popust.
Oba strane dobijaju rewards
Čim se novi klijent pojavi i plati uslugu sa referral kodom, sistem automatski registruje uspešnu preporuku. Referrer dobija notifikaciju i reward (popust, besplatan tretman ili credit), a novi klijent takođe dobija svoj popust.
Česta pitanja
Koji popusti se primenjuju za referrer i noveog klijenta?
Vi postavite popuste u dashboardu — npr. nova osoba dobija 50% na prvu uslugu, a referrer dobija sledeću uslugu sa 20% popusta. Potpuno prilagodljivo vašoj strategiji.
Da li se referral kod može koristiti više puta?
Da. Jedan kod može biti korišćen neograničeno puta — svaki put novi klijent dobija popust i referrer dobija reward. To stimuliše referrer-e da dele više.
Mogu li da ograničim broj korisnika koji mogu imati referral kod?
Da. Možete postaviti pravila — npr. samo klijenti koji su aktivni 3 meseca imaju pravo na referral kod, ili samo premium članovi. Fleksibilnost je kompletan.
Kako novi klijent zna da unese referral kod?
Referrer eksplicitno deli kod sa porukom 'koristi kod MARKO50 pri zakazivanju i dobij popust'. Kod je vidljiv u referrer-ovom profilu sa jasnom instrukcijom gde ga uneti.
Što ako nema dovoljno budžeta za sve popuste?
Vi kontrolišete sve — postavite popuste koji su vam prihvatljivi, ili ograničite program na određeni period. Na primer, 'program radi samo u maju' ili 'prvo 20 preporuka dobiju popust'.
Povezani članci
Isprobajte referral program besplatno
Počnite besplatno, testirajte 2 meseca bez obaveza. Nije potrebna kartica.
Započnite besplatnoPodešavanje traje 2 minuta. Otkazivanje u svakom trenutku.