Referral program — kako klijenti dovode nove klijente

Najbolji marketing je preporuka

Istraživanja pokazuju da 92% ljudi veruje preporuci prijatelja više nego bilo kom oglasu. Kada vaš klijent kaže kolegi "idi u taj salon, odlični su" — to vredi više od 100 Instagram reklama. Pitanje je: kako da to sistematizujete?

Kako funkcioniše referral program

Sa Tajmli referral programom, svaki klijent dobija jedinstveni kod za preporuku. Kada neko zakaže sa tim kodom, oboje dobijaju popust — postojeći klijent za lojalnost, novi klijent za prvu posetu.

Postavite prave podsticaje

Prevelik popust smanjuje vaš prihod. Premali ne motiviše. Idealan balans: 10-15% popust za obe strane. To je dovoljno da klijent pomisli "vredi da pošaljem link" ali ne toliko da vi gubite.

Kako promovisati

Ne čekajte da klijenti sami saznaju za referral — aktivno im recite: - Na kraju tretmana: "Ako imate nekoga ko traži dobar salon, evo koda za popust za oboje" - U email-u posle posete - Na booking stranici - U Instagram bio-u

Pratite konverzije

Tajmli prati koji kod je korišćen, koliko novih klijenata je došlo i koliki je popust dat. Vidite tačan ROI referral programa u analitici.

Zaključak

Referral program pretvara zadovoljne klijente u vaš marketing tim — besplatno. Jedini trošak je popust, a zauzvrat dobijate klijenta koji dolazi sa poverenjem.