Lista čekanja
Nikad ne gubite klijente kad je termin zauzet
Kada su svi termini zauzeti, klijenti se prijavljuju na listu čekanja umesto da odu kod konkurencije. Čim se mesto oslobodi — bilo otkazivanjem ili promenom — prvi klijent sa liste automatski dobija termin i potvrdu. Bez vašeg učestvovanja, bez ručnog pozivanja, bez propuštenih prilika.
Svaki put kada klijent vidi da nema slobodnih termina i ode, vi ste izgubili potencijalnu zaradu. Istraživanja pokazuju da 30-40% klijenata koji ne pronađu slobodan termin nikada ne pokušaju ponovo. Lista čekanja rešava ovaj problem tako što zadrži zainteresovane klijente u sistemu.
Funkcionalnost je potpuno automatska. Kada klijent želi termin koji je zauzet, umesto poruke 'Nema slobodnih termina' dobija opciju 'Prijavi se na listu čekanja'. Ostavlja kontakt podatke i sistem ga pamti. Kada se termin oslobodi — bilo da neko otkaže, premesti termin ili vi ručno oslobodite slot — prvi klijent sa liste automatski dobija rezervaciju.
Ovo je posebno korisno za popularne termine i zaposlene. Ako imate frizera koji je uvek zakazan nedeljama unapred, lista čekanja omogućava da svaki otkazani termin bude popunjen u roku od sekundi. Bez telefoniranja, bez poruka, bez ručnog upravljanja — sistem sve radi za vas.
Prednosti
Automatsko popunjavanje otkazanih termina
Čim neko otkaže, prvi klijent sa liste čekanja automatski dobija taj termin. Bez vašeg učestvovanja — sistem šalje potvrdu i ažurira kalendar u realnom vremenu.
FIFO pravičan redosled
Ko se prvi prijavio, prvi dobija slobodan termin. Sistem striktno poštuje redosled prijava, što je fer prema svim klijentima i eliminiše subjektivnost.
Automatsko email obaveštenje
Klijent koji dobije termin sa liste odmah prima email potvrdu sa svim detaljima. Sve je transparentno i profesionalno — klijent zna tačno šta se desilo.
Bez ručnog rada za vas
Ceo proces je automatski — od prijave na listu, preko oslobađanja termina, do potvrde novom klijentu. Vi ne morate ništa da radite, sistem sve obavlja sam.
Zadržavanje zainteresovanih klijenata
Umesto da odu kod konkurencije, klijenti ostaju u vašem sistemu. Čak i ako ne dobiju termin ovog puta, imaju pozitivan utisak jer ste im ponudili opciju čekanja.
Uvid u potražnju
Lista čekanja vam pokazuje kolika je potražnja za određenim terminima i uslugama. Ako imate dugu listu za sredu u 18h, razmislite o proširenju kapaciteta u tom periodu.
Kako funkcioniše
Termin je zauzet
Klijent na booking stranici vidi da je željeni termin zauzet. Umesto praznog ekrana, dobija jasnu opciju da se prijavi na listu čekanja za taj termin.
Klijent se prijavljuje na listu
Klijent ostavlja ime, email i telefon. Dobija potvrdu da je na listi i obaveštenje da će biti kontaktiran ako se mesto oslobodi. Jednostavno i bez komplikacija.
Neko otkaže ili promeni termin
Kada se termin oslobodi — bilo otkazivanjem, premeštanjem ili vašim ručnim oslobađanjem — sistem automatski prepoznaje da postoji lista čekanja za taj termin.
Prvi sa liste dobija termin
Sistem automatski rezerviše termin za prvog klijenta sa liste i šalje mu email potvrdu. Vaš kalendar se ažurira u realnom vremenu, bez praznina i bez vašeg učešća.
Česta pitanja
Koliko klijenata može biti na listi čekanja?
Neograničeno. Lista radi po FIFO principu — prvi prijavljeni, prvi usluženi. Svi ostali se automatski pomeraju za jedno mesto kada neko dobije termin.
Šta ako prvi klijent ne može da dođe?
Ako prvi klijent ne prihvati termin u zadatom roku, sistem automatski nudi mesto sledećem klijentu na listi. Proces se nastavlja dok neko ne prihvati.
Da li klijent može da se odjavi sa liste?
Da. Klijent može da se odjavi sa liste čekanja u bilo kom trenutku putem linka u email potvrdi. Takođe, vi možete ručno ukloniti klijenta iz dashboarda.
Da li lista čekanja radi i za grupne termine?
Da. Kada su sva mesta u grupnom terminu popunjena, klijenti se mogu prijaviti na listu čekanja. Ako neko otkaže, prvo mesto se automatski popunjava sa liste.
Mogu li da vidim ko je na listi?
Da. U dashboardu za svaki termin vidite kompletnu listu čekanja sa imenima, kontaktima i vremenom prijave. Imate potpun uvid i kontrolu nad celim procesom.
Da li se lista čekanja uključuje automatski?
Lista čekanja se može uključiti u podešavanjima biznisa. Kada je aktivna, automatski se nudi klijentima za sve zauzete termine. Možete je isključiti u bilo kom trenutku.
Da li lista čekanja funkcioniše za sve usluge?
Da. Lista čekanja radi za sve tipove usluga — individualne, grupne i ponavljajuće termine. Svaki zauzeti termin može imati svoju listu čekanja.
Isprobajte lista čekanja besplatno
Počnite besplatno, testirajte 2 meseca bez obaveza. Nije potrebna kartica.
Započnite besplatnoPodešavanje traje 2 minuta. Otkazivanje u svakom trenutku.