AI Chatbot
Odgovara na pitanja o uslugama, cenama i rasporedu — 24/7, automatski zakazuje termine
AI chatbot koji živi na vašem Instagram DM-u, Messengeru i WhatsAppu. Klijenti postavljaju pitanja o uslugama, cenama, rasporedu — a chatbot odgovara trenutno, čak i noću. Kada su sigurni, chatbot direktno zakazuje termin kroz razgovor, bez navigacije kroz booking stranicu. Vodje vašeg biznesa 24/7, zadržava klijente u razgovoru koji već koriste — Instagram, Messenger, WhatsApp — umesto da ih šalješ na stranicu.
Većina klijenta prvo postavi pitanja pre nego što zakaže — 'Koja je cena za X?', 'Kada radiš sutra?', 'Koji tretman je najbolji za moju kožu?'. Međutim, ako nije dostupna osoba da odgovori, klijent se frustrira i ide drugom biznisu. Sa AI chatbot-om, svako pitanje dobija odgovore — trenutno, 24/7, čak i noću. Chatbot koristi znanje o vašim uslugama, cenama, rasporedu i terapeutima, pa odgovara kao da je pravi član vašeg tima.
Chatbot živi na platformama koje vaši klijenti već koriste — Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp. Nema aplikacija za preuzimanje, nema novog interfejsa. Klijent samo pokreće razgovor u aplikaciji koju već ima. Chatbot razgovara kao čovek — odgovara na pitanja, daje preporuke, a kada je klijent spreman, direktno zakazuje termin bez napuštanja razgovora. Sve do termine je u jednom mestu.
Prednosti
Odgovori na pitanja 24/7 bez vašeg učešća
Chatbot je uvek dostupan — odgovara na pitanja o uslugama, cenama, rasporedu i zahtevu, čak i u 2 ujutru. Klijenti ne čekaju do sledećeg radnog dana, što drastično povećava zadovoljstvo i konverziju.
Zakazivanje direktno u razgovoru
Umesto 'Hajde na moju stranicu pa zakaži', chatbot može direktno zakazati termin — klijent odabere datum, vreme, terapauta, i bam, termin je zakazan. Sve bez napuštanja WhatsAppa ili Messengera.
Bolja dostupnost na platformama gde su klijenti
Klijenti već koriste Instagram, WhatsApp, Messenger — to su njihova omljena mesta za komunikaciju. Chatbot je tamo, pa klijenti lako postavljaju pitanja bez Google-ovanja ili pronalaženja vašeg broja telefona.
Inteligentne preporuke za usluge
Umesto samo odgovora na pitanja, chatbot može aktivno da preporuči usluge na osnovu potreba klijenta. Npr., ako klijent pita o akne, chatbot preporuči fazijalni tretman i eksfolijaciju — kao što bi to uradio terapeut.
Smanjenje pogrešnih zakazivanja i otkazivanja
Chatbot se uvek koristi iste informacije — cene, rasporedi, dostupnost. Nema zabune oko cena, vremena ili terapauta. Klijenti se osjećaju sigurno jer je sve jasno pre nego što se obavežu.
Kako funkcioniše
Klijent pokreće razgovor na WhatsAppu, Messengeru ili Instagram DM
Klijent pišete poruku vašem biznisu na platformi koju već koristi. Chatbot odmah prima poruku i počinje razgovor sa kraja 'Zdravo! Kako vam mogu pomoći?'.
Chatbot razgovara i daje informacije
Klijent postavlja pitanja — 'Kolika je cena masaže?', 'Kada je dostupna masaža sutra?' — a chatbot razgovara kao čovek, odgovara na osnovu tačnih informacija iz vašeg sistema.
Chatbot preporučuje usluge i zakazuje
Na osnovu potreba klijenta, chatbot preporučuje tretmane i pita 'Želeli biste da zakazete?' Klijent bira datum, vreme i terapauta — sve kroz razgovor, bez navigacije.
Termin je zakazan i potvrđen automatski
Čim se klijent slaže, chatbot zakazuje termin u sistemu i šalje potvrdu sa svim detaljima — vreme, terapauta, cenu, lokaciju. Termin je spreman.
Česta pitanja
Da li chatbot može da zakaže termin za bilo koju uslugu?
Da. Chatbot je uključen sve usluge koje postoje u vašem sistemu. Kada je dostupnost, chatbot može zakazati. Ako nema dostupnosti, chatbot to jasno kaže i nudi alternativne datume.
Što ako klijent postavlja komplikovano pitanje koje chatbot ne razume?
Chatbot je dizajniran da razume većinu pitanja, ali ako je stvarno zbunjujući, chatbot može da predje na čoveka — 'Čini se da je ovo komplikovano, da li mogu da te prebacim na člana tima?' — i obaveštava vas.
Da li mogu da kontrolišem šta chatbot govori?
Potpuno. Vi postavite sve što chatbot govori — tona, odgovore na česta pitanja, koje usluge da preporučuje — sve je prilagodljivo vašem brandu i poslovanju.
Može li chatbot da vidi sve klijente i njihovu istoriju zakazivanja?
Da. Chatbot ima pristup bazi klijenta i njihovoj istoriji — čak i ako je klijent već zakazao prije, chatbot zna to i može da se ponosi sa toga, što čini razgovor personalizovanijom.
Koji jezici se podržavaju?
Chatbot je dostupan u multijezičnim setupima. Podržava srpski, engleski i druge jezike — vi odaberete koji jezici su dostupni vašim klijentima.
Povezani članci
AI chatbot: sveznalac za sve pitanja klijenata
Kako veštačka inteligencija pretvara odgovore na često postavljana pitanja u instant rešenja.
MarketingInstagram booking: Kako pretvoriti followere u klijente
Praktični saveti za povezivanje Instagram profila sa online zakazivanjem i pretvaranje pratilaca u plaćene klijente.
TehnologijaWhatsApp Business za salone — besplatan alat koji morate koristiti
Kako postaviti WhatsApp Business profil i koristiti ga za komunikaciju sa klijentima salona.
Isprobajte ai chatbot besplatno
Počnite besplatno, testirajte 2 meseca bez obaveza. Nije potrebna kartica.
Započnite besplatnoPodešavanje traje 2 minuta. Otkazivanje u svakom trenutku.